【レビュー】JEMTC(ジェムテク)でパソコン修理をお願いしてみた

レビュー

こんにちは、なおきちです。

実はしばらく前より、パソコンの異音に悩まされていたんです。

そんなとき、タイミング良くJEMTC(ジェムテク)さんのチラシを発見。

有償パソコン譲渡会をやっている団体ですが、パソコンの修理も請け負っているそうですね。

チラシが届いた翌週に、近所にジェムテクさんがやってくるとのことで、ノートパソコンの修理をお願いしてみることにしました。

結果からお伝えすると、今回は修理できませんでした…。

このような内容でお送りします

  • JEMTC(ジェムテク)でノートパソコンを修理依頼した件
  • 修理ができなかった理由
なおきち
なおきち

今回わたしのパソコンはジェムテクさんでは修理できませんでしたが、参考になれば幸いです。

ノートパソコンから「ウイーン」という異音がする

わたしが普段愛用しているノートパソコンは、富士通のLIFE BOOK(AH53/D1)です。

2年ほど愛用していますが、半年ほど前から

「ウイーン」

という異音がするようになってきてしまいました。

さらにここ数か月で、ますます音が大きくなったような気もします…。

ですが、

なおきち
なおきち

少し音は気になるけど、使えないこともないからこのまま使おう…。

と、”だましだまし”使っていたんですね。

メーカーに修理に出すと数万円はかかるよ、と知り合いから聞いていたので、躊躇していたのもあります…。

そんな折、自宅のポストを見ると気になるチラシが入っていました。

JEMTC(ジェムテク)にパソコンの修理を依頼してみた

ノートパソコンをお譲りします

いままで何度かこのチラシは目にしていましたが、今回わたしの目に留まったのはチラシの左下部分です。

同時開催:今お使いのパソコン修理補修会

データが取り出せないなどの不調があるパソコンを、会場に持ち込めば無料で診断してくれるとのこと。

なおきち
なおきち

ちょうどノートパソコンの異音が気になるし、相談に行ってみようかな?

なんともタイムリーなタイミング。

もし修理ができないならできないで、仕方がありません。

無料で診断してくださるのですから、いろいろ言ってはいけませんよね。

気軽な気持ちで、会場へ行ってみました。

JEMTC(ジェムテク)主催の有償パソコン譲渡会で受付

有償パソコン譲渡会当日、チラシに記載のあった会場へ向かいました。

係員の男性より、入場前の検温とアルコールでの手指消毒をするよう指示があります。

このご時世ですから、さすがにその辺は徹底されていますね。

修理補修会には、すでに3~4人の方が順番待ちをしていました。

すると、先ほどの係員の男性から「問診書兼機器預かり証」なるものを渡されます。

不具合の箇所を書き込んだり、希望する修理内容にチェックを入れる書類のようですね。

注意事項も書かれていたので、一通り目を通して同意の署名をし、引き続き順番を待ちます。

約15分後、わたしの順番がきて相談担当の方に呼ばれました。

お待たせいたしました。

今回はどうされましたか?

なおきち
なおきち

パソコンから「ウイーン」という音がするんです。

ちょっと気になって…。

確認しますね。

…これは恐らく冷却ファンの故障ですね。

さすがパソコン修理のプロ。

音を聞いただけですぐに「冷却ファンの故障」だと見当を付けてくれました。

もし修理を希望される場合は、このままパソコンをお預かりします。

数日後、別の修理担当者より詳しい故障内容や修理内容をご説明の後、ご了承いただいた上で修理に入ります。

ファンの交換で済めば、修理費用は¥19,800となります。

今回はいかがされますか?

なおきち
なおきち

そうですね…。どうしようかな…。

スピーディーに診断して下さったのはとても嬉しいのですが、大切な愛用パソコンをこのまま預けてしまうのも少々不安で、戸惑いを感じます。

修理担当のくわしい説明をお聞きになった上で、修理をする、しないはお客様自身でお決めいただいて結構です。

送料の2,200円のみご負担いただければ、パソコンはそのままお返ししますよ。

なるほど。

修理をする、しないは自分で決めてもらっていい、という説明に納得し、修理をお願いすることにしました。

しかし、疑心暗鬼な筆者、念のため確認します。

なおきち
なおきち

中に入ってるデータとかパスワードとか、修理担当の方に見られちゃいますか?

別にやましいデータが入っているわけではないですし、パスワード関連はあらかじめすべて削除していましたが、何となく気になるじゃないですか。

ファンの交換であれば、パソコン内のデータを確認するようなことはありません。

それを聞いて安心しましたが、先日聞いた「メーカー修理だと数万円はかかる」という知り合いの言葉も気になり、さらに確認します。

なおきち
なおきち

修理代金¥19,800とのことですが、

大手家電量販店さんやメーカーさん修理だと、もっと修理代金はお高くなりますよね?

我ながら、なんと図々しい質問だと呆れましたが、苦笑しつつも相談担当の方は答えてくれました。

…そうですね。

色んな所に見積もりを取った結果、「やっぱりここにする」と弊社を選んでいただける方もいらっしゃいますよ。

なんともオブラートに包んだやさしい返答…。

変な質問をしてすみませんでした。

いずれにしても、¥19,800で「ウイーン」という異音から解放されるのであれば、とても嬉しい。

というわけで、JEMTC(ジェムテク)さんにノートパソコンの修理をお願いすることにしました。

数日後JEMTC(ジェムテク)の修理担当者から連絡が来た

ノートパソコンを預けてから3日後、JEMTC(ジェムテク)さんより連絡がありました。

先日の相談担当の方とは別の、修理部門担当の方からです。

お預かりしているノートパソコンを確認したところ、CPUの冷却ファンから異音がしています。

今回、冷却ファンの交換という作業になり、料金は先日ご案内した¥19,800となります。

料金はパソコンをお返しする際、配送業者に代金引き換えでお支払いいただければ結構です。

今回、修理はいかがされますでしょうか?

なおきち
なおきち

修理期間はどのくらいになりそうですか?

部品の手配、修理を含めて、約1週間~10日ほどになります。

料金や支払い方法、修理期間などの説明もとても分かりやすく、そのまま修理をお願いしました。

なおきち
なおきち

あと少しで、パソコンの異音ともおさらばできる!

嬉しいなぁ♪

ウキウキしながら修理完了を待っていたのですが、後日JEMTC(ジェムテク)さんからもらった電話は意外なものでした。

さらに一週間後に連絡「今回は修理できません」

修理をお願いしてからちょうど一週間後のある日、JEMTC(ジェムテク)の修理担当者さんから再度連絡がきました。

「修理が終わったんだ!」

とウキウキして電話に出たところ、そうではありませんでした。

申し訳ございません。

お預かりしているノートパソコンの冷却ファンなのですが、

部品が調達できず、今回は修理できません。

なおきち
なおきち

ええ、部品がなくて修理ができない!?

驚きました。

もうすでに部品を調達してくれていて、修理も進んでいるものだとばかり思っていただけに、残念な気持ちは高まります。

しかしよく考えたら、先日の電話で

「部品の手配をこれからする」

みたいなことは、確かにおっしゃっていたかも…。

そのあたりは、わたしの早とちりだったかもしれません。

しかし、修理担当者さんにはちょっと悪いことをしたと思いますが、納得がいかなかったので聞いてみました。

なおきち
なおきち

「部品を調達できない可能性もある」

なんて聞いてませんよ。

誠に申し訳ございません。

ご記入いただいた「問診書兼機器預かり証」にも記載があったかと思いますが、すべてのパソコンが必ず修理できるというわけではなく、修理できないケースもあるということでご理解いただければ…。

なおきち
なおきち

「部品がなくて修理できない可能性もある」なんて書いてありましたっけ?

いえ、そこまで具体的には…。

確かに「問診書兼機器預かり証」には「部品の調達が困難な場合があります」などという文言は書いてありません。

ましてや担当の方がおっしゃるような、

「すべてのパソコンが修理できるわけではなく、修理できないケースもある」

のような文言も見当たりません。

 

うーん、少々モヤモヤが残りますね…。

しかし仕方ありません。

部品が無いものは無いのですから、これ以上担当者の方を責めるようなことを言っても、どうしようもありません。

最後に、ふと思った疑問を聞いてみました。

なおきち
なおきち

ちなみにわたしのノートパソコン、2019年式でそんなに古くないと思うんですが…。

もしかしたら比較的年式が経ったパソコンのほうが、部品を見つけやすかったりします?

…。

一概には何とも言えませんが、その可能性もあるにはあるかもしれません…。

なんともオブラートに包んだお返事をいただきましたが、なんとなく

「新しいパソコンだから、部品が調達できなかった」

というようなニュアンスを感じ取りました。

ちなみにJEMTC(ジェムテク)さんのHPには、このように記載がありました。

ジェムテクでは、国内メーカー・海外メーカー問わず、それぞれの新旧機器の部品を大量に保有しています。補修に際し部品が必要な場合は、そのストックから機器に適合したものを選び出し、補修作業に入ります。

JEMTC(ジェムテク)より引用

ここからは完全にわたしの予想になりますが、恐らく

  1. 官公庁などで不要になったパソコンを回収し、販売できるものは「有償パソコン譲渡会」で販売。
  2. ディスプレイや主要部品が使えず、ファンなど一部の部品しか使用できないものは、部品取りをして保管。
  3. 修理補修会に持ち込まれた機器と適合するものがあったら、部品を交換して修理。

こういった流れなのかな?と予想しました。

なおきち
なおきち

わたしのPCと同年式程度のPCは、きっとまだ官公庁などでも現役で活躍してるのでしょう…。

だから部品がなかったのかな?

完全にわたしの予想でしかありませんので、ジェムテクさん間違っていたらすみません…。

比較的年式の新しいパソコンについては、購入店舗やメーカーで修理してもらったほうが確実かもしれません。

数日後、送料2,200円を配送業者さんに支払い、パソコンは手もとに戻ってきました。

余談:パソコンにはあまり良くない使い方をしていた筆者

ちなみに一番最初にパソコンを見てもらった「パソコン修理補修会」で、担当の方に聞かれたことがあります。

普段、パソコンはどのような机の上に置かれて使っていますか?

なおきち
なおきち

え?普通の木のテーブルに、テーブルクロスを敷いたところで使っています。

そうですか…。

布などを敷いた上でパソコンを使うと、熱を持ってしまってあまり良くないんですよ。

なおきち
なおきち

そうなんですか。

テーブルクロスが影響しているのかは、はっきり分かりませんが…。

熱がこもってしまったことが、今回の異音の原因となったひとつかもしれません。

とにかくパソコンには、熱をもたせないことが大切です。

そうなんだ…。

その後ふと思い出したんですが、冬場、わたしはテーブルクロスどころか「こたつ」の上でパソコンを使っていたんです…。

 

なおきち
なおきち

これがいけなかったのかも…。

確かに天板まで温かかったし…。

パソコンに関してあまり知識のないわたし。

「熱がよくない」ということも、指摘されるまでさほど意識していませんでした。

今回、残念ながら修理はできませんでしたが、「パソコンはなるべく熱を持たせないように使う」ということをアドバイスいただいただけでも収穫でしょう。

これを機に、ノートパソコン用の冷却台なるものを使ってみます。

後日談:購入した家電量販店で修理の相談をしたところ…

後日、ノートパソコンを購入した某家電量販店で、修理の相談をしてみました。

なおきち
なおきち

「メーカー修理だと高額になる」

と聞いていましたが、何せ音が気になって…。

背に腹は替えられません…。

修理代金はどのくらいかかるのかな…。

ドキドキしながら受付してもらったところ、スタッフさんより意外なことを伝えられました。

こちらお買い上げの際に、当店の5年保証に加入いただいていますね。

なおきち
なおきち

5年保証!?

ということは…?

はい。

ファンの交換でしたら、基本的に無料で修理ができます。

なおきち
なおきち

そ、そうなんですね…。

よかった…!

自他共に認める、忘れっぽい筆者。

なんとパソコンの購入時に、どうやら5年保証をつけて購入していたようなんですね…。

全然覚えていませんでした。

我ながら、忘れっぽさには呆れます…。

しかし、購入時に保証を付けておいたわたし、グッジョブです。

まだ購入してから5年以内だったため対象となり、販売店の5年保証によって無料で修理をしてくれることになりました。

…。

忘れっぽいにもほどがあるよね。

そうよ、最初から販売店にお願いすれば、ジェムテクさんからパソコンを戻してもらう送料もかからずに済んだのに…。

まだアラフォーなんですから、しっかりしてください…。

なおきち
なおきち

それ以上言わないでください…。

ともかく冷却ファンの交換は完了し、例の

「ウイーン」

という音とは無事におさらばすることができました。

なおきち
なおきち

いろいろありましたが、快適にパソコンが使えるようになってよかったです。

【JEMTC(ジェムテク)さんに修理を依頼する前に…】
販売店やその他の保証がついていないか、念のため確認しましょう

まとめ

JEMTC(ジェムテク)にパソコンの修理を依頼してみた
  • 相談担当、修理担当の方の対応は、丁寧で分かりやすかったです。
  • CPUの冷却ファン交換で¥19,800(税込・送料込)という見積もり。
  • 結果、対応する部品が無くて修理できなかった。
    →新しいパソコンだと、部品がない可能性も?
  • 異音の原因は、パソコンが熱を持ってしまった可能性がある。
  • 後日談:販売店の保証で修理してもらいました。
    →保証に入っていたことを、すっかり忘れていたわたしの間抜けエピソード

今回JEMTC(ジェムテク)さんにパソコンの修理を依頼した結果は、

「部品がなくて、修理できない」

という意外なものでした。

もしかしたらですが、JEMTC(ジェムテク)さんでは、ある程度年式の経ったパソコンのほうが修理対応できる可能性が高いかも?です。

ちなみに筆者のように、購入店の5年保証に加入していたことすらすっかり忘れていた、なんてドジはされませんよう…。

いずれにせよ、保証によって無事にパソコンの異音から解放されて何よりです。

この記事がどなたかのお役に立てば幸いです。

ではまた。

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